L'Odyssée du Technico-Commercial : L'Art du Chasseur-Cultivateur

Chaque matin, lorsque l'écran de mon ordinateur décide de s’allumer, une vérité fondamentale s'impose à mes yeux en deux langues, comme pour doubler sa force : « La pensée positive, une vision optimiste de la vie, une activité de vente enthousiaste donnent de la force et de l’énergie. » 

Ce ne sont pas de simples mots alignés sur un fond d'écran ; c'est le carburant de mon quotidien et le pilier central de ce que je transmets à ceux qui choisissent d'embrasser l'un des plus beaux métiers du monde : celui de technico-commercial.

Quand des femmes et des hommes franchissent la porte virtuel de L'Atelier Formations avec le désir profond de se lancer, ils arrivent souvent chargés de doutes, armés de catalogues techniques et de fiches produits. 

Ils pensent que leur réussite dépendra de la complexité de leur formule ou de la puissance de leur outil.

 Ma première mission est de déconstruire cette illusion. Je les regarde et je leur dis : « Votre plus grande valeur ajoutée, ce n'est pas le produit. C'est vous. » Un produit s'imite, une fiche technique se duplique, mais l'authenticité d'une relation humaine reste unique.

L'Inspiration Historique : Le Secret du Bon Marché

Pour leur faire comprendre la puissance de cette posture, je les emmène en voyage dans le temps, au cœur du XIXe siècle parisien. Je leur résume l'histoire d'Aristide et Marguerite Boucicaut, les esprits visionnaires derrière la création du premier grand magasin moderne : Le Bon Marché.

Nous pouvons qu'être admiratif devant leur succès économique. Nous côtoyons quotidiennement leur génie commercial. Nous ignorons l'histoire de leur héritage.

J'ai imaginé le concept de L'Atelier Formations en 2010, dans un train entre Brême et Bâle. J'ai présenté un plan B à un collègue technico-commercial comme moi. Je ne veux pas être un formateur de vente de plus. Je veux enseigner le métier aux commerciaux. 

Nous avons utilisé le livre de Spencer Johnson et la stratégie de management des souris pour développer son planB.

J'ai commencé par l'histoir qui est raconté à travers un autre succès littéraire. Celui d'Emile Zola et de son magasin de bonheurs.

Il l'a écrit en décrivant le génie du couple Boucicaut. Le premier à ma connaissance qui a avoir déclaré 

"Je considère mes collaborateurs comme mes plus importants clients." 

Bon visionnement. en cadeau Qui a piqué mon fromage ? version Cartoon. Que nous racontent les souris ?

Et si le plus important fromage perdu des 630'000 entrepreneurs se cachait ailleurs que dans leur art de la persuasion ?

En 2001, les médias publient les résultats d'une étude. Des centaines d'employés sont questionnés par des médecins 50% de commerciaux, 50% d'employés qui n'ont pas de contact direct avec les clients.

60% des commerciaux interrogés ont été considéré en souffrance psychologique, dont un tiers d'entre eux présentaient même des troubles dépressifs.

Entre 1996 et 1999, j'ai suivi ma deuxième formations commerciales. 225 pages A4, voici la taille du support de cours que j'ai reçu à l'époque. 225 page pour finir par découvrir que tous les outils qui m'ont été présenté comme ceux du parfait commercial sont également utilisé pour gérer son stress, ... et manager une entreprise, .... et gérer son personnel, .... et organiser .... et établir une relation de confiance entre vous et l'ensemble de vos partenaires.

En résumé, sans avoir lu à l'époque le livre d'Emile Zola, Aux Bonheurs des Dames, je suis arrivé à la même conclusion que son auteur

La performance économique prend toute sa valeur lorsqu'elle s'associe à la justice sociale et au respect. 

Elle a besoin d'une liste d'ingrédients pour élaborer cette recette secrète. Elle me l'a été récité comme un mantra tout au long de ma carrière par différents acteurs. Cette même liste fait parti des critères de mesure de l'engagement que mesure année après année l'institut Gallup. 

Découvrez-là en cliquant sur ce bouton et mesurer votre taux d'engagement.

Quel est le ROI de l'entreprise ?

J'ai écrit plusieurs récits, j'en ai même publié certains qui sont disponibles auprès de The Book Editions.

J'ai alors imaginé un Royaume, celui des Ventes Étoilées. Il a son souverain, le ROI Profitus. Ce dernier est par la réussite commerciale de Luna la marchande de Bonheur. Son stand ne désemplissait pas alors que l'un après l'autre les commerces de son royaume fermaient boutique ou affichait à leur devanture "Absent pour maladie".

Comme Luna, nous sommes tous des marchands de bonheur. Pas besoin de recette. Pas besoin d'avoir fait 10 ans d'études et de se lancer dans un R&D d'enfer pour créer ce moment de bonheur. Il suffit parfois de prendre un balais ou un torchon pour prendre conscience que la personne qui vient dépoussiérer mon  vieille ordinateur, apporte elle aussi du bonheur.

Elle est elle aussi le ROI (retour sur investissement) de mon entreprise. 

Et si notre premier pas vers notre réussite commence par cette pensée de Marc Aurèle !

 "Regarde au-dedans de toi-même! " 

Harvard et MIT l'ont bien compris et l'ont mesuré. Plus de bonheur = +31% de productivité ; +55% de créativité ; 9X plus de fidélisation. Conséquence négative : 6x moins d'absences.

Et si notre réussite économique dépendait principalement de notre sensation de bonheur. Que se passerait-il ?

🐺"De la bougie à l'intelligence émotionnelle: les lois du business n'ont pas changé."

En 1852, Le Bon Marché a brisé toutes les règles pour devenir un empire. En 2026, la stratégie du Loup APAR croise l'histoire et les meilleures méthodes pour atteindre l'objectif Harvard/MIT pour réinventer votre CX, UX et EX et enfin atteindre le MX tant désirez. 

Serez-vous le Boucicaut des temps moderne ou resterez-vous bloqué dans le confort de votre produit ?

#StrategieEntreprise #CustomerExperience #EmployeeExperience #LoupAPAR #HistoireDuCommerce #Management #Innovation #CX #UX #H2H

Comment une idée révolutionnaire née à Paris en 1852 a-t-elle fini par transformer les méthodes de vente des ingénieurs et entrepreneurs allemands du Mittelstand à partir des années 1990 ?

Vos clients sont-ils de simples transactions ou font-ils partie de votre "communauté" ? Passez de la vente traditionnelle à celle du Bon Marché, une approche relationnelle unique qui crée un engagement durable. Découvrez l'univers de L'Atelier Formations de Daniel Richoz. 

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#Mittelstand = Entreprises familiales, Vision à long terme, Responsabilité sociale (RSE locale)   

Ces images sont au cœur de mes formations utilisées par deux formateurs.

1996 à 1999 Formation commerciale

2019 à 2020 Formation de relaxologues coach en gestion du stress

Le modèle "Gagnant-Gagnant" a trouvé sa boussole : Le framework APAR. 🔄

Pour guider un client hors de son labyrinthe, vos équipes doivent maîtriser une cascade logique implacable : Pourquoi ➔ Parce que ➔ Donc. C'est le seul moteur qui transforme une attente désespérée en un projet collaboratif ultra-performant.

Ne laissez plus vos équipes vendre au hasard. Donnez-leur les clés de la cartographie client.

#StrategieEntreprise #B2BComplexSales #CustomerExperience #EmployeeExperience #LoupAPAR #FrameworkAPAR #TechnicoCommercial #NavigationClient #WinWin

Et si le bonheur de vos équipes rapportait +31% de productivité ? 

Ce n'est pas de la poésie, ce sont les mathématiques de Harvard et du MIT. En alignant l'Expérience Collaborateur (EX) et l'Expérience Client (CX), une entreprise a vu son taux de progression dépasser les 20% par an. Pas de théorie, juste une histoire vécue et une méthode redoutable à appliquer chez vous. 

Un conseil ne laissez pas Iznogoud s'immiscer dans vos affaires. Il risque de tout réduire à Zéro.

#HistoireVecue #Storytelling #Management #EmployeeExperience #CustomerExperience #LoupAPAR #HarvardMIT #Croissance #VenteB2B

En page 44 de mon ancien support de cours "Entretien de vente, Technique de présentation", il y avait un chapitre intitulé “Survivre avec le stress”. Il m'a permis d'éviter à plusieurs reprises "L'erreur 404" dans l'entreprise.

J'ai partager pendant 30 ans la stratégie du Loup APAR,  qu'on pouvait faire confiance à la stratégie des Souris. Iznogoud est arrivé, c'est grâce à l'histoire d'un naufrage programmé que tout à changé dans ma vie.

J'ai dit merci à Iznogoud pour son incroyable cadeau : Un naufrage à 6 chiffres.

Cherche en dehors du labyrinthe. 

Envisage l'improbable, explore l'impossible.

Spencer Johnson

Des formations qui s'inspire de l'œuvre de Spencer Johnson. 2008, un fournisseur explique son changement de stratégie et offre le livre "La stratégie des souris pour manager" à l'ensemble de ses partenaires.

En 2019, un psychiatre me conseille de lire "Qui a piqué mon fromage?". Je lui ai déclaré que je préférais son livre postume "Sortir du labyrinthe." 

🐾 Flair (Sniff), l'Ami de l'Intuition & des Besoins 

🧵 Polochon (Hem), le Gardien du Savoir & de la Raison 

👟 Baluchon (Haw), le Moteur du Désir & de l'Action 

🏹 Flèche (Scurry), l'Artisan de la Direction & des Résultats 

💡 L'Union fait la Force du Loup APAR : 

Si le Loup APAR trace la piste de la vente éthique et de la confiance, ces quatre piliers managériaux sont les forces vives qui permettent de la parcourir. En équilibrant la raison de Polochon, le flair de Sniff, l'audace de Baluchon et la vélocité de Flèche, nous réussirons transformer ensemble une simple méthode de vente en une véritable philosophie d'entreprise, humaine, performante... et diablement engageante !

Contactez moi !

Pour une incroyable aventure à travers les sentiers de la réussite !

1 heure de découverte en pleine nature ou dans un centre commercial 

 très belle région de Grand Chasseral, les Trois Lacs.

100 CHF par personne investit

 pour un heure de démarche APAR

et éventuellement éviter de voir des milliers d'autres s'envoler par jour.

Une aventure qui trouve une partie de son inspiration du Dr. Spencer Johnson et de sa philosophie du changement, et d'Aristote pour sa manière de partager sa vision.