C'est quoi vendre ? 

Pour de nombreux commerciaux vendre consiste à échanger un produit ou un service contre de l'argent.

J'ai appris en suivant une formation en psychologie de vente que vendre veut dire persuader. Persuader veut dire influencer. Influencer veut dire s'investir corps et âme.

J'ai aussi appris que les 4 facteurs de la réussite commerciale sont:

1. se connaître et se motiver soi-même

2. connaître son entreprise, son produit et sa branche

3. connaître et avoir de l'estime envers ses clients

4. connaître et appliquer les méthodes de négociation.

Ce livre "Contes commerciaux / la vente APAR 1" vous guide à travers une série de contes sur la connaissance de soi, la motivation, l'art de la persuasion. 

Les commerciaux sont des communicants. Les dernières histoires vous inities au dialogue authentique, à l'écoute active et à la rhétorique.

Il sera bientôt disponible sur le site The Book Edition.

Le ROI humain

La question porte sur le rôle de l'humain dans le retour sur investissement (ROI) des ventes, et en particulier sur la manière dont les qualités humaines peuvent avoir un impact mesurable dans l'ensemble du processus commercial.

L'humain dans la vente est un atout qui a un retour sur investissement significatif. Alors que la technologie peut automatiser de nombreuses tâches, l'empathie, la créativité et la capacité à établir des relations de confiance sont des qualités exclusivement humaines qui ne peuvent pas être reproduites.

Pourquoi l'humain est essentiel dans les ventes

Le ROI humain en vente est la valeur ajoutée que les interactions humaines apportent au processus de vente. Voici les principaux aspects où l'humain a un impact direct sur la performance :

• Établir la confiance et les relations : La vente, en particulier dans les secteurs B2B et B2C, est basée sur la confiance. Un bon vendeur sait écouter, comprendre les besoins réels du client et construire une relation durable, ce qui favorise la fidélité et les achats répétés.

• Personnaliser l'expérience client : Un vendeur humain peut adapter son discours, ses propositions et son approche en fonction de la personnalité, des émotions et des préoccupations spécifiques de chaque client. Contrairement à un algorithme, il peut percevoir les signaux non verbaux et ajuster sa stratégie en temps réel.

• Résoudre les problèmes complexes : Les situations complexes ou les objections inattendues exigent une réflexion créative et une capacité de persuasion qui vont au-delà des scripts prédéfinis. Un bon vendeur utilise son intelligence émotionnelle pour trouver des solutions innovantes et rassurer le client.

• Générer des références : Les clients satisfaits par une expérience humaine et authentique sont plus susceptibles de recommander votre entreprise à leur entourage. Cette promotion de bouche à oreille est une des formes de marketing les plus puissantes et les plus rentables.

En résumé, si la technologie est un excellent outil pour améliorer l'efficacité, l'humain reste le facteur clé pour créer de la valeur, générer de la confiance et établir des relations qui se traduisent directement par une augmentation des ventes et une fidélisation accrue. C'est ce que j'appelle le ROI humain.

Les contes de l'Atelier Formations : Une stratégie de survie pour le Roi Profitus

Plongez au cœur des contes de l'Atelier Formations et découvrez les raisons profondes qui ont poussé le Roi Profitus à changer radicalement de cap. Quelles mesures a-t-il dû envisager pour éviter une catastrophe économique annoncée ? Laissez-vous guider à travers ses 12  nouvelles histoires inspirantes.

Et vous, quelles leçons en tirerez-vous pour votre propre royaume ?